1. Quali tipi di prodotti di termoidraulica offrite?
VITALITERMOIDRAULICA offre una vasta gamma di prodotti di termoidraulica, compresi radiatori, caldaie, valvole, tubi e accessori, garantendo soluzioni di alta qualità per professionisti, artigiani e appassionati del fai da te.
2. Quali marchi sono disponibili presso VITALITERMOIDRAULICA?
Gestiamo una vasta selezione dei migliori marchi nel settore termoidraulico. Troverai marchi rinomati che garantiscono affidabilità e prestazioni di alto livello.
3. Quali sono le condizioni di garanzia sui vostri prodotti?
Ogni prodotto venduto da VITALITERMOIDRAULICA è coperto da una garanzia standard. Le condizioni di garanzia possono variare a seconda del prodotto specifico. Ti consigliamo di consultare le informazioni sulla garanzia fornite con il prodotto o di contattarci direttamente per maggiori dettagli.
4. Come posso contattare il servizio clienti di VITALITERMOIDRAULICA?
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email all'indirizzo vitali.alessandro@icloud.com o chiamando il numero 095 763 2740. Siamo a tua disposizione per fornirti la migliore assistenza possibile.
5. Posso ricevere preventivi personalizzati per grandi quantità di prodotti?
Certamente. Per richieste di acquisti in quantità maggiore o preventivi personalizzati, ti invitiamo a contattarci direttamente. Il nostro team sarà felice di fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno.
6. Come trovo un prodotto?
Per ricercare un singolo prodotto inserisci il nome o il relativo codice nel rettangolo di ricerca prodotto "Cerca nel catalogo" che trovi in alto a destra, oppure naviga tra le varie categorie.
7. Come inserisco uno o più prodotti nel carrello e ad inviare un ordine?
Devi entrare nella scheda del prodotto scelto e fare click su "Aggiungi al Carrello". Se sei interessato ad altri articoli clicca su "Continua lo shopping", se, invece, sei pronto per effettuare il tuo ordine clicca su "Procedi con il checkout" o chiudi la finestra e clicca direttamente su "Carrello", sarai così entrato all'interno della pagina del tuo ordine.
8. Come posso sapere se un articolo è disponibile per l'acquisto?
Puoi verificare la disponibilità di un determinato articolo direttamente sul nostro sito. Le informazioni sono presenti nella scheda del prodotto.
Se la quantità desiderata di un articolo non è disponibile in negozio non esitare a contattarci, faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta.
9. Per acquistare devo registrarmi sul sito?
Non necessariamente. Puoi contattarci all'indirizzo di posta elettronica vitali.alessandro@icloud.com o al numero 095 7832740 così da effettuare l'ordine fuori dal sito e-commerce.
10. Quali metodi di pagamento accettate?
E' possibile effettuare pagamenti tramite:
Carte di credito, Prepagate, Bonifico bancario.
11. Dove trovo le coordinate bancarie per il pagamento tramite bonifico?
Troverai l'opzione di pagamento tramite bonifico bancario durante il checkout del tuo ordine.
12. Posso pagare in contanti alla consegna?
No, non accettiamo pagamenti in contrassegno.
13. Quale corriere utilizzate per le spedizioni?
Le nostre spedizioni, sempre tracciabili, sono affidate ai corrieri: SDA, DHL, UPS o BRT a seconda delle dimensioni del pacco e dell'indirizzo di destinazione.
14. Quando riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna sono da considerarsi stimati ed espressi in giorni lavorativi oltre quello di spedizione, esclusi sabato e festivi, al netto delle formalità doganali, ove previste.
Durante la fase di acquisto ti verrà fornita una data stimata di consegna. La data indicata potrà variare a seconda della località di consegna. Se hai già effettuato un ordine puoi consultare lo stato della spedizione attraverso il codice tracking da noi fornito.
15. Spedite in tutt'Italia?
Si, anche verso le isole minori, ad eccezione di Campione D'Italia, Livigno e Trepalle.
16. Spedite anche all'estero?
Le nostre tariffe di spedizione e le spedizioni gratuite si intendono effettuate solo sul territorio italiano. Se hai bisogno che il tuo ordine sia spedito all'estero comunicaci i dati di spedizione completi all'indirizzo email vitali.alessandro@icloud.com e ti risponderemo fornendoti costi e tempi di spedizione.
Una volta effettuata la spedizione riceverai una mail contenente il codice di tracciabilità e tutte le info per l'utilizzo.
17. Il corriere mi contatta prima della consegna?
Per avere una maggiore sicurezza della consegna, inseriamo sempre nelle note del sistema del corriere il numero di telefono del cliente. E' a discrezione del trasportatore stesso se contattare o meno il cliente.
18. Posso ricevere la fattura?
Si. In fase di ordine puoi inserire nelle relative note i tuoi dati di fatturazione, oppure puoi inviare una mail all'indirizzo: vitali.alessandro@icloud.com
Se non riceveremo esplicita richiesta di fattura emetteremo scontrino fiscale.
19. Come ricevo la fattura?
Inviamo tutte le fatture via mail.
20. E' possibile annullare il mio ordine?
Si, entro 12 ore se l'articolo ordinato non è stato ancora affidato al corriere. Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento impiegato per il tuo ordine.
21. E' possibile effettuare il reso del mio ordine?
Accettiamo resi soltanto in caso di articolo danneggiato o non conforme alla descrizione.
22. Entro quanto tempo posso chiedere il reso?
E' possibile chiedere il reso di un articolo non conforme alla descrizione entro 14 giorni dalla data di consegna, alle condizioni indicate nella prossima FAQ.
In caso di articolo danneggiato è necessario comunicarne il difetto entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna.
23. Come posso effettuare il reso dell'articolo acquistato?
Una vola accettata la richiesta di reso sarà nostra cura inviare via email etichetta di spedizione da applicare sul pacco dell'articolo da rendere. Il corriere verrà, quindi, a ritirare il tuo pacco presso l'indirizzo indicato. Il costo della spedizione di reso sarà totalmente a nostro carico.
24. Come e quando verrò rimborsato dopo la procedura di reso?
Per avere diritto a rimborso dopo la procedura di reso è necessario che l'articolo sia restituito nella sua confezione originale. Il rimborso totale avverrà subito dopo il rientro della merce. Il riaccredito di quanto pagato avverrà nel rispetto dei tempi tecnici impiegati dalla tua banca, a seconda della modalità di pagamento scelta.
Importante: il prodotto dovrà essere integro, imballato nella confezione originale e completo di accessori. In caso contrario non sarà possibile effettuare rimborso.
25. Dove si trova fisicamente VITALITERMOIDRAULICA?
La nostra sede fisica è situata in Via Nazionale per Catania, 6, 95024 Acireale CT. Puoi visitarci presso questa sede o contattarci tramite i nostri canali online.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di informazioni più dettagliate, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per rendere la tua esperienza con VITALITERMOIDRAULICA il più semplice e soddisfacente possibile.