Data di pubblicazione sul sito e di entrata in vigore 19/07/2024
1. Oggetto
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto dei prodotti di Vitali Termoidraulica (di seguito “Prodotti”) eseguito attraverso il sito di e-commerce www.vitalitermoidraulica.it (di seguito “Sito”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatori” ai sensi del successivo articolo 1.2. Il Sito, di titolarità di Vitali Termoidraulica, con sede legale in Via Nazionale per Catania, 6 95024 Acireale CT Catania, partita IVA —————— (di seguito “Titolare”), è gestito da Vitali Termoidraulica - (di seguito “VT”).
1.2.Gli acquisti dei Prodotti dal Sito vedranno come parti VT, quale venditore (di seguito “Venditore”), e il soggetto che procede all’acquisto di Prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, quale acquirente (di seguito il “Consumatore”), (Venditore e Consumatore di seguito “Parti”).
1.3.Ogni comunicazione del Consumatore relativa all’acquisto dei Prodotti dovrà essere inviata ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito e all’indirizzo e-mail vitali.alessandro@icloud.com.
1.4.Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita, dalle condizioni generali d’uso e dalle procedure per l’esercizio del diritto di recesso e per le modalità di reso dei Prodotti, pubblicati sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Consumatore.
1.5.Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio ad uso esclusivo dei Consumatori. Se una o più vendite siano eseguite da un soggetto non qualificabile Consumatore, si applicheranno le presenti condizioni generali ma, in deroga all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso (all’art. 10), né la garanzia sui Prodotti indicata (art. 8) né le tutele previste in favore del Consumatore;
b) il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts-Convenzione di Vienna del 1980.
1.6.Con la trasmissione dell’ordine di acquisto, il Consumatore accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti condizioni generali di vendita gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.
1.7.Per effettuare acquisti dal Sito, il Consumatore dichiara di essere maggiorenne (18 anni) e di avere la capacità di agire.
2.Caratteristiche Prodotti e disponibilità geografica
2.1.I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine del Consumatore.
2.2.Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita, i prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, in qualsiasi momento senza necessità preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito per le vendite concluse da tale data.
2.3.I Prodotti sono acquistabili da utenti che ne richiedano la consegna in uno degli Stati indicati sul Sito.
3.Modalità di acquisto dei Prodotti
3.1.La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.
3.2.L’ordine d’acquisto trasmesso dal Consumatore al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle condizioni generali d’uso, dalle procedure per l’esercizio del diritto di recesso e per le modalità di reso dei Prodotti, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Consumatore, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, accetta integralmente senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, il Consumatore deve leggere le condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso e stamparne copia. Il Consumatore dovrà individuare e di correggere eventuali errori dei propri dati.
3.3.L’ordine d’acquisto del Consumatore è accettato dal Venditore con l’invio al Consumatore, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al momento della registrazione al Sito ovvero della trasmissione dell’ordine se il Consumatore non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà il link delle presenti Condizioni, delle condizioni generali d’uso, delle procedure per l’esercizio del diritto di recesso e per le modalità di reso dei Prodotti, il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. Tutto sarà archiviato dal Venditore nei propri sistemi informatici.
3.4.Ogni contratto di acquisto dei Prodotti è concluso nel momento in cui il Consumatore riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica.
4. Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti
4.1. I Prodotti sul Sito potranno essere acquistati mediante selezione e inserimento nel carrello virtuale. Selezionati i Prodotti, il Consumatore sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, o (ii) ad eseguire il login, se il Consumatore è già registrato o (iii) a fornire i propri dati per completare l’ordine e perfezionare il contratto. Se i dati indicati nell’ordine sono diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto al Consumatore di confermare i propri dati, l’indirizzo di consegna dei Prodotti, l’indirizzo di fatturazione e un numero telefonico. Il Consumatore visualizzerà un riepilogo dell’ordine, modificabile e dovrà approvare le presenti Condizioni, le condizioni generali d’uso, le procedure per l’esercizio del diritto di recesso e per le modalità di reso dei Prodotti, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto “Completa l’acquisto”, il Consumatore confermerà l’ordine, che sarà inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti al par. 3.2. Il Consumatore sceglierà la modalità di spedizione e metodo di pagamento. Se il Consumatore decidesse la modalità di pagamento immediato (contestuale all’acquisto) a mezzo carta di credito, PayPal sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Consumatore. Qualora il pagamento sia eseguito mediante carta di credito, l’importo di acquisto sarà addebitato esclusivamente al momento della trasmissione della conferma dell’ordine dal Venditore al Consumatore.
4.2.Se nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito di cui al precedente punto 4.1, il Consumatore rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare l’errore tecnico al Servizio Clienti del Venditore, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica vitali.alessandro@icloud.com
4.3.Nei casi in cui il Consumatore abbia completato l’ordine e sia in quest’ultimo incluso un Prodotto il cui prezzo sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito: (a) se il Consumatore non ha ancora ricevuto il Prodotto, il Venditore provvederà a (i) annullare l’ordine, inviando una comunicazione via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Consumatore e (ii) rimborsare al Consumatore i pagamenti effettuati per l’ordine annullato, senza indebito ritardo, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale; (b) se il Consumatore ha ricevuto il Prodotto, il Venditore informerà via e-mail il Consumatore dell’errore verificatosi, offrendo al medesimo, in alternativa, di (i) versare a favore del Venditore, entro e non oltre i successivi 5 giorni, mediante uno dei metodi di pagamento disponibili sul Sito, l’importo corrispondente alla differenza tra il prezzo corretto del Prodotto e il prezzo errato risultante dall’ordine di acquisto, o (ii) annullare il proprio ordine, seguendo le istruzioni contenute nella medesima comunicazione e restituendo il Prodotto al Venditore, a spese del consumatore, entro e non oltre i successivi 14 giorni, inviandolo alla sede di VT, privo di danni, completo di tutti i suoi elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), corredato dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali. Se il Consumatore abbia scelto l’opzione di cui al precedente punto (b), il Venditore provvederà secondo le modalità sopra previste al punto (ii).
5.Consegna della merce ed accettazione
5.1.Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono indicative e non vincolanti per il Venditore.
5.2.Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà per rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso l’ordine. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Consumatore e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento del Prodotto ai sensi del succ. par. 5.3.
5.3.La spedizione dei Prodotti ordinati dal Consumatore avverrà nella modalità selezionata dal Consumatore, fra quelle disponibili sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Consumatore si impegna controllare che la consegna comprenda tutti e soli i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo art. 8 delle presenti condizioni, o i prodotti si intenderanno accettati. Se la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.
6.Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse
6.1.I prezzi indicati nel Sito, si riferiscono al listino valido per il solo mercato italiano. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Consumatore. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (se applicabile) e di eventuali imposte indirette (se applicabili), ma non comprendono spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Consumatore e che lo stesso Consumatore si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.
6.2.Il Consumatore verserà al Venditore il prezzo totale, indicato nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore.
6.3.Sono ad esclusivo carico del Consumatore, eventuali ulteriori costi, onere, tassa e/o imposta applicate da un paese, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati.
6.4.Il Consumatore dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti parr. 6.3. e 6.4., al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.
7.Pagamenti
7.1.Il Consumatore accetta che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore stesso.
7.2.Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito, tramite PayPal, alle condizioni di seguito descritte. Il Venditore potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito. I pagamenti a rate non sono disponibili.
7.3.Qualora il pagamento sia eseguito tramite carta di credito, si ricorda che www.vitalitermoidraulica.it usa la tecnologia Stripe Payments, che accetta le carte di credito più diffuse, ossia quelle aderenti ai circuiti Visa/Visa electron, MasterCard, American Express; il sito non memorizza il tuo numero di carta di credito perché il pagamento avviene direttamente tramite il portale Stripe Payments. Stripe Payments.
7.4.Il Venditore trasmetterà tempestivamente al Consumatore, qualora previsto dalla legge applicabile, in formato elettronico via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, la ricevuta relativa all’acquisto eseguito, se i Prodotti acquistati sono destinati ad essere consegnati nel territorio italiano, oppure allegata in formato cartaceo ai Prodotti acquistati, in tutti gli altri casi.
8.Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia
8.1.Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del D.leg. italiano n.206/2005 (Cod. del consumo), il Venditore garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 1 anno dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore e/o dal Titolare, o riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.
8.2.A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Consumatore ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 14 giorni dalla scoperta, facendone richiesta online contattando il servizio di assistenza via mail vitali.alessandro@icloud.com con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché relativa documentazione almeno n. 1 fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale o, trascorsi 14 giorni dalla ricezione della merce, trasmettendo al Servizio alla Clientela del Venditore, a mezzo e-mail all’indirizzo spra detto.
8.3.Ricevuta la richiesta e la relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore tramite il servizio di assistenza del Titolare e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Consumatore, entro 30 giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo Vitali TermoIdraulica Via Nazionale per Catania, 6 95024 Acireale CT Catania Italia
8.4.Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del Consumatore comunicare al Venditore, in sede di richiesta del reso via posta e-mail all’indirizzzo sopra detto gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore possa restituire la somma dovuta.
9.Responsabilità per danno da prodotti difettosi
9.1.Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo). Il Venditore, nella qualità di distributore dei prodotti tramite il Sito, si libera da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando il nome del relativo produttore del prodotto.
10.Diritto di recesso. Casi di esclusione del diritto di recesso
10.1.Fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59 del Cod. del consumo e il caso indicato al successivo Art. 10.7, al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni da quando (i) è stato consegnato il Prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, è stato consegnato l’ultimo prodotto.
10.2.Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare VT, prima del decorso del termine di cui al precedente punto 10.1, della propria decisione.
10.3.Se il Consumatore ha ricevuto il prodotto: è tenuto a restituirlo a VT senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore restituisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni, come pure la prova di questa, saranno a carico del Consumatore.
10.4.In caso di recesso, al Consumatore saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
10.5.Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, il Consumatore è invitato a non manipolare il bene e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.
11.Diritti di proprietà intellettuale
11.1.Il Consumatore dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di VT e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore alcun diritto sui medesimi.
11.2.I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di VT
12.Dati del Consumatore e tutela della privacy
12.1.Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali. Il Consumatore prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati da VT, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. - Codice Privacy, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Consumatore attraverso il Sito al momento della registrazione.
12.2.Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore alla registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.
12.3.Per ulteriori informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Consumatore, basta accedere alla sezione Privacy Policy e leggere le Condizioni Generali d’Uso.
13.Sicurezza
13.1.Il Venditore adotta misure per proteggere i dati personali tuttavia non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Consumatore sul Sito, anche dopo che il Consumatore abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.
14.Legge applicabile, tentativo di conciliazione e foro competente
14.1.I contratti di venditi conclusi tra il Venditore e i Consumatori ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal d. lgs 6.09.2005 n. 206, codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal d. lgs 9.04.2003 n. 70 sul commercio elettronico.
14.2.Nel caso di controversie tra Venditore e Consumatore, garantiamo un tentativo di conciliazione amichevole .
14.3.Fuori dai casi di cui punto 14.2 la controversia sarà devoluta al giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.