Domande Frequenti
1. Prodotti e Marchi
1. Quali tipi di prodotti di termoidraulica offrite?
VITALITERMOIDRAULICA offre una vasta gamma di prodotti di termoidraulica, compresi radiatori, caldaie, valvole, tubi e accessori, garantendo soluzioni di alta qualità per professionisti, artigiani e appassionati del fai da te.
2. Quali marchi sono disponibili presso VITALITERMOIDRAULICA?
Gestiamo una vasta selezione dei migliori marchi nel settore termoidraulico. Troverai marchi rinomati che garantiscono affidabilità e prestazioni di alto livello.
3. Quali sono le condizioni di garanzia sui vostri prodotti?
Ogni prodotto è coperto da una garanzia standard. Le condizioni specifiche possono variare; ti consigliamo di consultare le informazioni fornite con il prodotto o di contattarci per maggiori dettagli.
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2. Ordini e Acquisti
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4. Come trovo un prodotto?
Inserisci il nome o il relativo codice nel rettangolo di ricerca prodotto **"Cerca nel catalogo"** in alto a destra, oppure naviga tra le varie categorie.
5. Come inserisco uno o più prodotti nel carrello e ad inviare un ordine?
Entra nella scheda del prodotto e clicca su "Aggiungi al Carrello". Poi clicca su "Procedi con il checkout" o sul link "Carrello"per completare l'ordine.
6. Come posso sapere se un articolo è disponibile per l'acquisto?
Puoi verificare la disponibilità direttamente nella scheda del prodotto sul nostro sito. Se la quantità desiderata non è disponibile, non esitare a contattarci per verificare le possibilità di riassortimento.
7. Per acquistare devo registrarmi sul sito?
Non necessariamente. Puoi effettuare i tuoi acquisti anche **senza registrarti**.
8. Posso ricevere preventivi personalizzati per grandi quantità di prodotti?
Certamente. Per richieste di acquisti in quantità o preventivi personalizzati, ti invitiamo a contattarci direttamente.
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3. Pagamenti
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9. Quali metodi di pagamento accettate?
È possibile effettuare pagamenti tramite: Carte di credito, Prepagate, Bonifico bancario.
10. Dove trovo le coordinate bancarie per il pagamento tramite bonifico?
Troverai l'opzione di pagamento tramite bonifico bancario e le relative coordinate **durante il checkout** del tuo ordine.
11. Posso pagare in contanti alla consegna?
No, non accettiamo pagamenti in contrassegno.
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4. Spedizioni e Consegna
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12. Quale corriere utilizzate per le spedizioni?
Le nostre spedizioni, sempre **tracciabili**, sono affidate a **SDA, DHL, UPS o BRT** a seconda delle dimensioni del pacco e della destinazione.
13. Quando riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna sono **stimati** ed espressi in giorni lavorativi. Durante l'acquisto ti verrà fornita una data stimata. Puoi consultare lo stato della spedizione tramite il **codice tracking** fornito via email.
14. Spedite in tutt'Italia?
Sì, spediamo in **tutta Italia**, incluse le isole minori, ad eccezione di Campione D'Italia, Livigno e Trepalle.
15. Spedite anche all'estero?
Le spedizioni gratuite sono solo per il territorio italiano. Per spedizioni all'estero, comunicaci i dati di spedizione completi all'indirizzo email: vitali.alessandro@icloud.com e ti risponderemo con costi e tempi.
16. Il corriere mi contatta prima della consegna?
Inseriamo il tuo numero di telefono nelle note per il corriere, ma è a **discrezione del trasportatore** stesso se contattare o meno il cliente.
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5. Fatturazione e Annullamento
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17. Posso ricevere la fattura?
Sì. Puoi inserire i tuoi **dati di fatturazione** in fase di ordine o inviare una mail a vitali.alessandro@icloud.com. In assenza di richiesta esplicita, emetteremo scontrino fiscale.
18. Come ricevo la fattura?
Inviamo tutte le fatture **via mail**.
19. È possibile annullare il mio ordine?
Sì, entro **12 ore** se l'articolo non è stato ancora affidato al corriere. Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
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6. Resi e Rimborsi
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20. Ho cambiato idea, è possibile effettuare il reso del mio ordine?
Sì, entro 14 giorni dalla data di ricezione. Le spese di spedizione saranno a carico tuo.
21. Ho ricevuto un articolo danneggiato, non completo o non conforme alla descrizione, posso effettuare il reso?
Sì, entro 14 giorni dalla data di ricezione. Le spese di spedizione saranno a carico nostro.
22. Come posso effettuare il reso dell'articolo se ho cambiato idea?
Contattaci tramite e-mail specificando il **numero dell'ordine**. Ti forniremo l'indirizzo di spedizione (spese a tuo carico).
23. Come posso effettuare il reso se l'articolo è danneggiato, non completo o non conforme alla descrizione?
Contattaci tramite e-mail specificando il numero dell'ordine, il problema riscontrato ed eventuali foto. Sarà nostra cura inviarti l'etichetta di spedizione (spese a nostro carico).
24. Come e quando verrò rimborsato dopo la procedura di reso?
Per il rimborso è necessario che l'articolo sia restituito nella sua confezione originale. Il rimborso totale avverrà entro 14 giorni dal rientro della merce. Importante: il prodotto dovrà essere integro, imballato e completo di accessori.
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7. Contatti e Sede
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25. Come posso contattare il servizio clienti di VITALITERMOIDRAULICA?
Puoi contattare il nostro servizio clienti:
- Email: vitali.alessandro@icloud.com
- Telefono: 095 763 2740
26. Dove si trova fisicamente VITALITERMOIDRAULICA?
La nostra sede fisica è situata in Via Nazionale per Catania, 6, 95024 Acireale CT.